Política de privacidad de Al Viento Sur
Última actualización: 6 de Marzo de 2026
En Al Viento Sur (alvientosur.com), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, usas nuestras herramientas interactivas o realizas una compra.
1. Qué datos personales recopilamos y por qué
- Información de Compra y Facturación (WooCommerce): Cuando compras en nuestra tienda, te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Usamos esta información para:
- Enviarte la información sobre tu cuenta y pedido.
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
- Procesar pagos y evitar el fraude.
- Cumplir cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.
- Datos de Salud y Bienestar (Quiz «Tu Adaptógeno»): Si utilizas nuestro test interactivo, recopilamos temporalmente tus respuestas sobre objetivos de optimización (energía, estrés, descanso) para recomendarte el protocolo botánico adecuado. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar tu experiencia en la web y no se venden a terceros.
- Comentarios y Reseñas: Cuando los visitantes dejan reseñas en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
- Cookies: Usamos cookies para mantener el seguimiento de los artículos del carrito mientras navegas por nuestro sitio, recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia de navegación fluida.
2. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con terceros que nos ayudan a proporcionarte nuestros pedidos y servicios; por ejemplo:
- Pasarelas de Pago: (Ej. MercadoPago, Stripe, PayPal). Compartiremos los datos del pedido necesarios para procesar o dar soporte al pago.
- Servicios de Logística y Envío: Para poder entregar tus extractos en la puerta de tu casa.
3. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Si dejas una reseña, la reseña y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar reseñas sucesivas automáticamente.
- Para los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento.
- Generalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los fines para los que la recopilamos y utilizamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola (por ejemplo, por motivos fiscales y contables).
4. Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios de reseñas en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
5. Advertencia Legal sobre Bienestar
Los datos recopilados en nuestra web no sustituyen en ningún caso el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional médico. Garantizamos la confidencialidad de tus preferencias e interacciones dentro de la plataforma.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en: [Tu Correo de Contacto, ej:
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